Questions fréquentes Peluxiv

Chez Peluxiv, nous garantissons un délai moyen de traitement des commandes de moins de 24 heures pour 95 % de nos produits. Cela inclut la vérification de la qualité, l'emballage, et la préparation pour l'expédition. Vous pouvez suivre ce processus via notre portail client en temps réel grâce à un numéro de suivi dédié. Les commandes passées avant 14h sont souvent expédiées le jour même, offrant ainsi une efficacité incomparable dans le secteur e-commerce.

Peluxiv vous offre une politique de retour flexible et simple. Vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner un produit. Chaque retour est traité dans les 48 heures suivant la réception, et le remboursement ou échange est effectué immédiatement après. Vous pouvez commencer un retour via notre interface en ligne ou contacter notre service client pour toute assistance. Les produits doivent être retournés en parfait état, avec leurs emballages d'origine.

Peluxiv propose plusieurs options de paiement sécurisé, y compris les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires. Nos systèmes utilisent des protocoles de sécurité avancés tels que le chiffrement SSL pour protéger vos données tout au long du processus. Nous acceptons aussi les paiements en plusieurs fois sur une sélection d’articles, offrant plus de flexibilité à nos clients.

Oui, Peluxiv propose des options de livraison internationale. Les tarifs et délais varient selon la destination, mais nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais grâce à des transporteurs partenaires fiables. Vous pouvez consulter nos coûts internationaux directement sur notre site ou contacter notre support pour une aide personnalisée. Un système de tracking international est disponible pour suivre vos colis à tout moment.